Terminos y Condiciones del Servicio — FitFlow

Ultima actualizacion: 2026-04-22 Version: 1.0 Prestador: ALYARTE DISEÑO, S.L. (CIF B87332169) — Calle Francisco de Quevedo 19, 28810 Villalbilla, Madrid, Espana — leticia@alyarte.es

1. Partes

Prestador del servicio ("Alyarte", "nosotros"): ALYARTE DISEÑO, S.L., entidad espanola con CIF B87332169, domicilio en Calle Francisco de Quevedo 19, 28810 Villalbilla (Madrid), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 33.481, Folio 164, Sección 8, Hoja M-602713.

Usuario ("tu", "Cliente"): persona fisica o juridica que contrata el servicio FitFlow o que utiliza la plataforma como socio de un centro deportivo cliente.

Operador tecnico: la plataforma FitFlow es operada tecnicamente por GT Dev Solutions (sub-procesador de Alyarte bajo DPA firmado). GT Dev Solutions actua como encargado del tratamiento.

2. Objeto del contrato

2.1 Servicio FitFlow

Alyarte presta al Cliente el servicio FitFlow — plataforma SaaS para la gestion integral de centros deportivos, que incluye:

• Gestion de altas, bajas y datos de socios
• Sistema de reservas de clases y control de asistencias
• Procesamiento de cobros recurrentes y puntuales via pasarela de pagos Stripe
• Emision automatica de facturas
• Comunicacion con socios (email transaccional, notificaciones push, WhatsApp opcional)
• Panel de analitica operativa
• Soporte tecnico estandar

2.2 Paquetes y niveles de servicio

Los paquetes, precios, cuotas mensuales, permanencia minima y servicios incluidos se detallan en el Anexo de Tarifas en vigor al momento de la contratacion, o en el contrato marco firmado entre las partes. Tarifa base de referencia disponible en 00_MASTER_PLAN/productos/PAQUETES_DIGITALES_2026.md (solo uso interno; el Anexo de Tarifas firmado prevalece sobre ese documento publico).

2.3 Variables del servicio

[VARIABLE por cliente:]

• Nombre del centro deportivo: [CLIENTE]
• Paquete contratado: [PAQUETE — ej. Centro Deportivo €399/mes]
• Dominio personalizado (si aplica): [DOMINIO]
• App con marca (si aplica): [App Pro / incluida en paquete]

3. Duracion, renovacion y cancelacion

3.1 Duracion inicial

El contrato tiene una duracion minima de 12 meses desde la activacion del servicio, salvo paquete Enterprise que puede negociar 24-36 meses. Tras el periodo de permanencia, el contrato se renueva automaticamente por periodos iguales salvo notificacion en contrario con 30 dias de antelacion al vencimiento.

3.2 Cancelacion dentro del periodo de permanencia

El Cliente puede cancelar durante el periodo de permanencia mediante:

• (a) Pago de los meses restantes de cuota pendientes en un solo pago, o
• (b) Continuacion del pago mensual hasta cumplir los 12 meses

Sin pago de penalizacion, la plataforma se desactiva inmediatamente.

3.3 Cancelacion tras periodo de permanencia

Libre. El Cliente debe notificar por email a leticia@alyarte.es con al menos 30 dias de antelacion al proximo cobro. Tras la cancelacion:

• Plataforma se desactiva al finalizar el periodo facturado
• Los datos del Cliente se exportan en formato estandar (JSON/CSV) a solicitud, en los 30 dias siguientes
• Datos se conservan bloqueados 6 anos por obligacion fiscal (Codigo de Comercio art. 30, Ley General Tributaria art. 66)

3.4 Resolucion por incumplimiento

Alyarte podra resolver el contrato con efecto inmediato si el Cliente:

• Incumple el pago durante mas de 30 dias desde la fecha de vencimiento (previo aviso por email con 15 dias para regularizar)
• Realiza un uso fraudulento o ilegal de la plataforma
• Compromete la seguridad de la plataforma o de otros clientes
• Viola reiteradamente las presentes condiciones

En caso de resolucion por incumplimiento, las cantidades ya satisfechas no seran reembolsables.

4. Precio, facturacion e impuestos

4.1 Precio

El precio del servicio es el especificado en el Anexo de Tarifas firmado al momento de la contratacion, expresado en Euros (EUR). Los precios incluiran IVA cuando corresponda segun la normativa vigente.

4.2 Forma de pago

• Cuota mensual: domiciliacion bancaria (SEPA) o tarjeta de credito/debito mediante Stripe
• Setup inicial: transferencia bancaria o tarjeta al inicio del contrato
• Comisiones de cobro a socios: detalladas en anexo comercial. Tarifas estandar: 1.5% SEPA, 3.5% tarjeta (incluye costes Stripe + gestion Alyarte)

4.3 Revision de precios

Alyarte podra revisar los precios anualmente conforme al IPC general publicado por el INE, notificando al Cliente con 60 dias de antelacion. Incrementos superiores al IPC requieren acuerdo expreso del Cliente.

4.4 Impago

Si el cobro domiciliado es devuelto, Alyarte podra:

• Intentar recobros adicionales (maximo 3 reintentos en 10 dias)
• Cobrar gastos de devolucion bancarios (max. €5 por cobro devuelto)
• Suspender el servicio tras 15 dias de impago tras el primer aviso
• Resolver el contrato tras 30 dias de impago (clausula 3.4)

5. Obligaciones y derechos de las partes

5.1 Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar informacion veraz y completa para la prestacion del servicio
• Utilizar la plataforma conforme a su finalidad y a la legislacion vigente
• No ceder, sublicenciar ni comercializar el acceso a la plataforma a terceros
• Respetar los derechos de propiedad intelectual del Prestador
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar sin dilacion indebida cualquier incidencia de seguridad que detecte
• Obtener el consentimiento de sus socios para el tratamiento de sus datos personales en la plataforma (ver DPA #2 Alyarte ↔ Cliente)

5.2 Obligaciones del Prestador

Alyarte se compromete a:

• Prestar el servicio con diligencia y calidad profesional
• Mantener una disponibilidad objetivo del 99% mensual (excluyendo ventanas de mantenimiento anunciadas)
• Realizar copias de seguridad diarias de los datos
• Notificar con antelacion cualquier interrupcion programada de servicio
• Atender las peticiones de soporte en horario laboral L-V 9:00-18:00 (hora peninsular)
• Cumplir con el RGPD y la LOPDGDD respecto a los datos personales tratados

5.3 Derechos del Cliente

• Acceso a sus datos en formato estandar (JSON/CSV) en cualquier momento via /api/gdpr/export
• Solicitar la supresion de su cuenta via /api/gdpr/delete con preservacion de datos bloqueados por obligaciones legales
• Recibir soporte conforme al nivel contratado
• Rescindir el contrato en las condiciones de la clausula 3

5.4 Derechos del Prestador

• Suspender el servicio en caso de uso fraudulento, abusivo o contrario a la ley
• Modificar las caracteristicas tecnicas del servicio, manteniendo o mejorando la funcionalidad
• Realizar mantenimientos programados con aviso previo
• Sub-contratar con terceros la prestacion de servicios tecnicos (ver Anexo III del DPA #2)

6. Propiedad intelectual

6.1 Codigo y plataforma

El codigo fuente, diseno, arquitectura y elementos graficos de la plataforma FitFlow son propiedad del operador tecnico GT Dev Solutions, licenciados a Alyarte para su explotacion comercial. El Cliente obtiene unicamente una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada a la duracion del contrato.

6.2 Contenido del Cliente

El Cliente conserva la titularidad de:

• Datos de sus socios, empleados y prospectos
• Contenido publicado en su instancia de la plataforma (descripciones de clases, imagenes, textos)
• Logotipos y marca comercial propia

El Cliente otorga a Alyarte una licencia no exclusiva para procesar dicho contenido con el unico fin de prestar el servicio contratado.

6.3 Marca y imagen

Alyarte podra mencionar al Cliente como referencia comercial (logo en web/presentaciones) salvo oposicion expresa por escrito.

7. Proteccion de datos

7.1 Roles RGPD

• Responsable del tratamiento (Controller): el Cliente, respecto a los datos de sus socios/empleados/prospectos
• Encargado del tratamiento (Processor): Alyarte Diseño S.L.
• Sub-encargado: GT Dev Solutions (operador tecnico)
• Sub-sub-encargados: Supabase, Vercel, Stripe, Google Workspace, Sentry, CookieYes, Upstash

7.2 DPA obligatorio

La firma del presente contrato conlleva la firma del Data Processing Agreement (DPA #2) incluido como Anexo II. El DPA regula los detalles tecnicos y organizativos del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

7.3 Transferencias internacionales

Los datos se alojan principalmente en la UE (Supabase eu-central-1 Frankfurt). Las transferencias a USA (Vercel, Stripe USA side) se amparan en:

• EU-US Data Privacy Framework (decision adecuacion UE julio 2023)
• Clausulas Contractuales Tipo Modulo 3 (Decision UE 2021/914)

7.4 Ejercicio de derechos

Los interesados pueden ejercer sus derechos ARCO dirigiendose a:

• Email: privacidad@gtdevsolutions.com
• Direccion postal del Titular (seccion 1)

8. Confidencialidad

Las partes se comprometen a mantener la mas estricta confidencialidad sobre la informacion a la que accedan en virtud del presente contrato. Esta obligacion subsiste durante un plazo de 5 anos tras la terminacion del contrato (sin limite para datos personales).

9. Limitacion de responsabilidad

9.1 Limites economicos

La responsabilidad maxima acumulada del Prestador frente al Cliente por cualquier concepto derivado del presente contrato se limita al importe total satisfecho por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho generador del dano, con un limite global de €10.000.

9.2 Exclusiones

El Prestador no sera responsable, salvo dolo o negligencia grave, de:

• Perdida de beneficios, lucro cesante o dano emergente indirecto
• Interrupciones causadas por sub-procesadores (Supabase, Vercel, Stripe) o fuerza mayor
• Perdida de datos no atribuible a fallo del Prestador (p.ej. borrado por usuario autorizado del Cliente)
• Uso incorrecto de la plataforma por parte del Cliente o sus socios

9.3 Limitaciones legales

Las limitaciones anteriores no aplican en los supuestos en que la legislacion vigente prohiba su exclusion (responsabilidad por muerte, danos corporales o perjuicios causados por dolo o negligencia grave).

10. Fuerza mayor

Ninguna de las partes sera responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, entendiendo como tales las definidas en el art. 1105 del Codigo Civil espanol, incluyendo a titulo enunciativo: desastres naturales, guerra, pandemias, actos de autoridad publica, interrupciones masivas de infraestructura de internet, ciberataques a infraestructura critica.

La parte afectada notificara a la otra la existencia del evento de fuerza mayor y las medidas que esta adoptando.

11. Modificaciones

Alyarte podra modificar los presentes Terminos y Condiciones por:

• Adaptacion a cambios legales, regulatorios o jurisprudenciales
• Cambios en la estructura del servicio que mejoren la funcionalidad o seguridad
• Ajustes comerciales objetivos (precios conforme a clausula 4.3)

Las modificaciones se notificaran al Cliente con al menos 30 dias de antelacion via email a la direccion registrada. Si el Cliente no esta conforme, podra rescindir el contrato sin penalizacion antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones.

12. Cesion

El Cliente no podra ceder su posicion contractual a terceros sin autorizacion escrita de Alyarte. Alyarte podra ceder el contrato a sociedades del grupo o en supuestos de reorganizacion empresarial previa notificacion al Cliente.

13. Nulidad parcial

Si alguna clausula del presente contrato fuera declarada nula o inaplicable, las restantes mantendran su validez y obligatoriedad. Las partes negociaran de buena fe la sustitucion de la clausula afectada por otra de efecto economico similar.

14. Legislacion aplicable y jurisdiccion

14.1 Ley aplicable

El presente contrato se rige por la legislacion espanola, incluyendo el Codigo Civil, el Codigo de Comercio, la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el RGPD y la LOPDGDD.

14.2 Jurisdiccion

Para la resolucion de cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

Si el Cliente tiene la condicion de consumidor, podra recurrir tambien a la plataforma de Resolucion de Litigios en Linea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Aceptacion

La contratacion del servicio y/o el uso continuado de la plataforma tras la notificacion de las presentes condiciones implica la aceptacion plena de las mismas.

ANEXO I — Tarifas vigentes

[VARIABLE: insertar anexo especifico firmado con el Cliente con paquete, precios, permanencia, comisiones Stripe]

ANEXO II — Data Processing Agreement (DPA)

Se adjunta el DPA (Data Processing Agreement) que forma parte integrante del presente contrato. Ver: legal/dpa/TEMPLATE_DPA_ALYARTE_TO_CLIENT.md.

Firmado en Madrid, a [VARIABLE: fecha]

Por Alyarte Diseño, S.L. Leticia Ferrandez — Administradora Unica

Por el Cliente [VARIABLE: representante legal + cargo]

Fuentes y licencia de esta plantilla

• Estructura base: Automattic/legalmattic WordPress.com ToS — CC-BY-SA 4.0. Repositorio
• Art. 10 LSSI-CE — BOE-A-2002-13758. Texto consolidado
• RGPD (UE 2016/679) y LOPDGDD (Ley Organica 3/2018)
• Codigo Civil espanol (fuerza mayor, nulidad parcial)
• Codigo de Comercio (retencion 6 anos)

Licencia de esta plantilla: CC-BY-SA 4.0. Atribucion: "Adaptado de legalmattic (Automattic) + normativa espanola, por GT Dev Solutions 2026".